AstraZeneca ist ein globales, wissenschaftsgeleitetes biopharmazeutisches Unternehmen, das sich auf die Entdeckung, Entwicklung und Vermarktung von verschreibungspflichtigen Medikamenten spezialisiert hat. Das Unternehmen ist in über 100 Ländern vertreten. Die innovativen Arzneimittel von AstraZeneca werden von Millionen von Patienten rund um den Globus genutzt. Das Unternehmen sah sich einer Reihe von Herausforderungen bei der Bereitstellung von Software, Verwaltung der Servicebereitstellung und Überwachung der Governance gegenüber.