Blaine Bryant, Director of IT Service Management and IT Finance bei BMC Software, spricht über die Implementierung des Software Asset Managements bei BMC. Dabei schildert Bryant die internen verwaltungstechnischen Herausforderungen und deren Lösung, die für das SAM-Programm eingesetzten Erfolgsmetriken sowie die im Laufe der Implementierung gewonnenen Erkenntnisse.